Envíos y devoluciones

· Devolución de artículo porque se ha cambiado de opinión:  Dispones de catorce (14) días para realizar un cambio o devolución, contando desde el día de recepción del pedido, siempre y cuando no sean artículos personalizados.

Para realizar la devolución, manda un email a info@kinafoto.com con la siguiente información:

• Nombre
• Teléfono
• Nº de Pedido
• Tipo de Devolución: Reembolso, cambiar artículo por otro

Al recibir tu email, nos pondremos en contacto contigo para indicarte los pasos a seguir.

Nota:

* Para realizar los cambios o devoluciones, el producto debe estar en perfectas condiciones, con su etiquetado y en su embalaje original.

* Una vez recibida la mercancía y comprobado su estado, realizaremos el cambio o le reintegraremos el importe de la compra, según proceda.

* Se realizará  devolución parcial del importe en artículos consumibles, el importe  a reembolsar dependerá del tipo de artículo.

* No aceptaremos cambios o devoluciones que no contengan su embalaje original, siempre y cuando no se trate de un artículo defectuoso.

* En el caso de cambio o devolución, los gastos de envío no serán reembolsados

* Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, excepto cuando la devolución se deba a que el producto esté dañado.

·  Devolución de artículo defectuoso: Si al momento de recibir tu pedido, observas que el artículo está defectuoso o no funciona, contacta con nosotros a través del email info@kinafoto.com con la siguiente información:

• Nombre
• Teléfono
• Nº de Pedido
• Artículo con defecto
• Descripción de la incidencia

Al recibir tu email, nos pondremos en contacto contigo para indicarte los pasos a seguir.

Nota:

* Compruebe que la mercancía a la recepción no tiene daños producidos por el transporte. Si así fuera, infórmenos cuanto antes.

* Si la devolución se debe a defectos en el producto, podrá elegir otro o pedirnos el reembolso de la cantidad pagada. En ese caso, esta le será reembolsada íntegramente, incluidos los gastos de entrega y los de devolución.

* El reembolso se realizará a través del mismo medio que se utilizó para pagar la compra.

Para cualquier consulta sobre una devolución póngase en contacto con nosotros a info@kinafoto.com 

No tendrá derecho a desistir del contrato cuyo objeto sea el suministro de alguno de  Artículos personalizados.

Por favor, trate con cuidado razonable los productos mientras estén en su posesión y guarde las cajas y envoltorios originales en el caso de que necesite realizar una devolución.