• Kinafoto.com presenta a continuación las Condiciones Generales de Contratación que van a regular la información facilitada por la tienda online www.kinafoto.com (en adelante, la Web), así como las transacciones comerciales entre la misma y sus usuarios.

    Estas condiciones se entenderán aceptadas por los usuarios que naveguen por la Web y adquieran los productos en ella ofertados. Ahora bien, el titular de la página podrá, sin previo aviso, modificar estas condiciones cuando lo considere necesario para su adecuado funcionamiento.

    Dicho esto, se establecen como CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN, las siguientes:

    IDENTIDAD Y CARACTERÍSTICAS DE LOS BIENES

    En primer lugar, y cumpliendo las exigencias del art. 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, nos presentaremos:

    1. IDENTIFICACIÓN DE LA PARTE VENDEDORA

    La página www.kinafoto.com pertenece a Distribuciones Fotográficas Kina, S.L. Para cualquier consulta o reclamación, puedes contactarnos en:

    • Dirección: Calle Mallorca Nº 2, Planta 4, Oficina 401. P.I. La Reva 46190 - Ribarroja de Turia, Valencia

    • Mail: pedidos@kinafoto.com

    • Telf.: +34 961667797

    2. ÁMBITO TERRITORIAL DE LA VENTA ONLINE

    Suministramos nuestros productos a cualquier punto de europa como se puede comprobar de forma rápida visitando el siguiente enlace http://kinafoto.com/envio. Si por el contrario se quiere adquirir productos desde cualquier otro territorio se deberá contactar con la empresa a través del mail pedidos@kinafoto.com para dar la solución mas adecuada.

    Cualquier venta se entenderá realizara en el idioma seleccionado, pudiendo adquirir productos tanto en español como en inglés.

    3. DISPONIBILIDAD DE NUESTROS PRODUCTOS

    En la ficha de los artículos se muestra la disponibilidad del producto en tienda:

    Disponibles/Stock: Tenemos existencia en tienda, listo para ser preparado y enviado.

    - Tiempo de entrega 3 - 5 días laborables: Llevará un máximo de 5 días laborables el preparar y envíar el artículo.

    - Tiempo de entrega 5 - 7 días laborables: Llevará un máximo de 7 días laborables el preparar y envíar el artículo.

    - Tiempo de entrega: 7 a 10 días hábiles: Máximo 10 días hábiles para el envío del artículo

    Igualmente, todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos y, en este sentido, si se producen dificultades en cuanto a su suministro, o si no quedan artículos en stock, nos reservamos el derecho a facilitarte información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que podrá encargar.

    Si no desea hacer un pedido de esos productos sustitutivos, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera haber abonado.

    4. NUESTROS PRECIOS

    El precio de nuestros productos siempre se muestra en euros e incluyen el IVA o cualquier otro impuesto aplicable que se indicarán en cada tipo de producto en función de su modelo o clase, etc. que hayas seleccionado.

    Las compras realizadas en la Unión Europea, estarán sujetas a IVA a no ser que se trate de un operador intracomunitario. En dicho caso, habrá que contactar con el equipo de Kinafoto para realizar los trámites pertinentes.

    Las compras realizadas en Canarias, Ceuta, Melilla y fuera de la Unión Europea, no estarán sujetas al IVA. La liquidación de los impuestos correspondientes con estas compras serán a cargo del cliente a la llegada de la mercancía a su destino.

    5. GASTOS DE ENVÍO

    Dependiendo la zona de entrega y los productos adquiridos, los gastos de envío variarán en base a los siguientes criterios:

    * Envíos realizados a la Península

    - Por compras inferiores a 100 - Gastos de envío de 5,95 (Iva incluido).

    - Por compras superiores a 100 - Envío gratuito.

    * Envíos realizados a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla

    - Canarias y Baleares: tarifa plana de 25

    - Ceuta y Melilla: tarifa plana de 45

    * Europa

    - Por compras inferiores a 150 - Gastos de envío de 20 (Iva incluido).

    - Por compras superiores a 150 - Envío gratuito para los siguientes países: Alemania, Bélgica, Francia, Grecia, Irlanda, Italia, Luxemburgo, Potugal, Reino Unido.

    - Tarifa plana de 30 por envíos a los siguientes países: Austria, Polonia, Dinamarca, Finlandia, Noruega y Suecia.

    En cualquier caso, puedes calcular los gastos de envío de tu pedido antes de finalizar tu compra, en el apartado "Mi Carrito. Igualmente, los gastos de envío se mostrarán antes de formalizar los datos para el pago de tu pedido.

    Es importante destacar que sólo se puede elegir un destino por cada proceso de compra.

    Por último informamos que es posible que tu envío esté sujeto a los aranceles aduaneros y derechos de importación del país de destino. Estos cargos son siempre responsabilidad de la persona que recibe el pedido

    6. FORMAS DE PAGO

    Puede realizar el pago online en Kinafoto a través de:

    * Paypal

    Realice su compra a través de paypal de forma rápida y segura. Todo el proceso de pago se realiza directamente a través de la plataforma de Paypal.

    En el momento en que se efectúa el pago de su pedido, recibirá de Paypal un email de notificación en el que se le indica la transacción realizada.

    Cuando recibamos en tienda la comprobación del pago realizado, procederemos a preparar y enviar su pedido.



    * Tarjeta de crédito Visa, Mastercard o American Express

    El proceso de pago en Kinafoto es realizado de forma segura a través de la encriptación SSL, por lo tanto, a la hora de introducir los datos de la tarjeta para pagar, entrará directamente al portal de TPV Virtual que elija, desde el cual se asegurará el pago seguro, así como la titularidad de la tarjeta.

    Una vez rellenados los datos referentes a su compra, el proceso de compra le redireccionará al TPV Virtual que elija. Será en esta entidad donde podrá introducir directamente sus datos bancarios y realizar el pago a través de un Servidor Seguro. Pago seguro via Paypal.

    Al hacer el pago está confirmando que la tarjeta de crédito es suya. Ésta está sujeta a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de la misma, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún Contrato con usted.

    * Transferencia Bancaria

    Puedes realizar el pago de tu pedido por transferencia bancaria, y al hacerlo consigues un 2% de descuento en tu compra.

    Cuando indique en su pedido que el pago se realizará a través de transferencia bancaria, nos pondremos en contacto con usted por email para indicarle el detalle de su pedido, los datos bancarios de Kinafoto para que proceda a realizar la transferencia y el importe de su pedido, reflejado el descuento.

    Los artículos de su compra serán reservados en nuestro almacén durante 3 días mientras se confirma el ingreso. En el momento que el departamento de Administración confirme el ingreso en cuenta del importe total de su pedido, se procederá a enviar su pedido.

    Transcurridos los 3 días si no se ha realizado el pago, procederemos a liberar el material.

    Los datos bancarios para realizar la transferencia son:

    - Banco: La Caixa

    - Titular: DISTRIBUCIONES FOTOGRÁFICAS KINA, SL

    - IBAN: ES03 2100 1167 7902 0003 2812 (BIC) CAIXESBB

    * Compra fraccionada a través de SeQura

    Puedes comprar y fracciona tu pago en 3, 6 o 12 cuotas mensuales de forma inmediata, sin papeleo y con sólo un coste fijo por cuota, siguiendo las instrucciones de esta sección: http://kinafoto.com/financiacion-sequra

    7. PLAZOS DE ENTREGA

    Como antes te hemos adelantado, sólo podrás optar por recibir el pedido en un único destino.

    Tienes que tener en cuenta que, para que todo esto sea posible, es necesario que nos hayas facilitado los datos exactos para efectuar el envío (domicilio, etc.), así como un número de teléfono en el que podamos localizarte, ya que lo utilizaremos para contactar contigo y fijar el día y hora de la entrega. Dependiendo de la disponibilidad y territorio de envío se establecen los siguientes plazos de entrega:

    - Artículos disponibles/ en stock:

    Tiempo estimado de entrega en Península: 24 horas (excepto fines de semana y festivos)

    Tiempo estimado de entrega a Baleares: 48/72 horas

    Tiempo estimado de entrega Ceuta, Melilla y Canarias: 1 semana

    Tiempo estimado de entrega a Europa: 48/72 horas

    - Artículos con "Tiempo de Entrega" según ficha de producto:

    Tiempo de entrega: 3 a 5 días hábiles: Máximo 5 días hábiles para el envío del artículo

    Tiempo de entrega: 5 a 7 días hábiles: Máximo 7 días hábiles para el envío del artículo

    Tiempo de entrega: 7 a 10 días hábiles: Máximo 10 días hábiles para el envío del artículo



    Nota:

    * Los pedidos realizados los días viernes después de las 15 hrs, o durante el fin de semana, serán enviados en el siguiente día laborable.

    * El tiempo estimado de entrega no incluye los dias de semana, ni días festivos.

    * Envíos en días Festivos: El tiempo de entrega estará sujeto a las limitaciones del servicio de mensajería en esas fechas. Si necesitas realizar un pedido durantes estos días, por favor contacta con el equipo de Kinafoto.

    Si tienes una consulta sobre los plazos de entrega a otros destinos, puedes escribirnos a pedidos@kinafoto.com o dejarnos un mensaje por medio de nuestro formulario de contacto.

    7.1. Seguimiento de envíos

    Al realizar el envío de su pedido, se te facilitará vía email el número de seguimiento para que puedas conocer en todo momento el estado del envío.

    Tan pronto como reciba el paquete, por favor revíselo e informe inmediatamente al servicio de mensajería responsable de la entrega si el paquete está mojado o alterado, ya que no es posible reclamar después de haya firmado la entrega del mismo.

    No acepte el paquete en caso de daños y / o alteración.

    En caso de cualquier problema con la entrega, por favor infórmenos por correo electrónico a: pedidos@kinafoto.com

    7.2. Garantía de entrega

    En el caso de que no sea posible la entrega en el domicilio indicado por causas ajenas a Kinafoto.com, y el pedido deba retornar a nuestras instalaciones, se repetirá el proceso de envío siempre y cuando Kinafoto.com vuelva a recibir el pago de los gastos correspondientes. De no abonarse dichos gastos, procederemos a reembolsar al cliente el importe de/los artículo/s de su pedido.

    8. ENTREGA DE PRODUCTOS CON DIFERENTES DISPONIBILIDADES

    En este caso, el plazo de entrega será el que corresponda a la de mayor duración. De todas formas, Kinafoto.com podrá ofrecerte la posibilidad de desglosar el pedido para entregarte, en un primer envío, los artículos disponibles y, en otros posteriores, los no disponibles. Cada uno de estos envíos con sus correspondientes gastos de envío en el caso de que existieran.

    9. PRODUCTOS RECIBIDOS EN MAL ESTADO O POR ERROR

    Si al recibir tu envío adviertes que el pedido no está completo o que ha sufrido algún daño, indícalo al firmar el albarán y comunícanoslo inmediatamente.

    Para ello, rellena el formulario de devolución que te habremos enviado con la factura del pedido y, junto con una fotografía del producto, háznoslo llegar a pedidos@kinafoto.com

    De considerar justificada la reclamación, cambiaríamos el artículo y te enviaríamos uno nuevo, en cuyo caso, asumiríamos nosotros los gastos de transporte (tú sólo tendrías que hacerte cargo del envío de la devolución).

    Todo ello sin olvidar que cualquier otra reclamación podrías formularla en la dirección indicada en el punto 1.

    Kinafoto.com se obliga a entregar al consumidor y usuario productos que sean conformes con tus especificaciones, respondiendo frente cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del producto, o que se manifiesten durante los dos años siguientes (desde la entrega).

    Ahora bien, salvo prueba en contrato, presumiremos que los productos sí que coincide con tus especificaciones.

    Además, no nos haremos responsables si estas faltas de conformidad se hubieran conocido o no se hubieran podido ignorar en el momento de la celebración del contrato, así como aquéllas que tengan su origen en una utilización o manipulación indebida del producto.

    Sin embargo, en el caso de que al recibir el artículo, éste fuera conforme tus especificaciones, pero te dieras cuenta de que prefieres otra talla o diseño, te ofreceríamos la posibilidad de arreglarlo/cambiarlo en nuestro taller, si bien sujeto a un nuevo presupuesto.

    10. DERECHO DE DESISTIMIENTO

    En relación a los productos que ofertamos en la página tienes que saber que, si por cualquier motivo no estuvieras satisfecho o has recibido por error otro producto, tienes derecho a desistir del contrato durante un plazo de 14 días naturales a contar desde la recepción del bien (ya lo hayas recibido tú mismo, o un tercero autorizado -siempre que no sea el transportista-).

    En el caso de que tengas derecho y desees desistir la compra, y el pedido comprendiese varios de estos artículos y los hubieses recibido por separado, el plazo comenzaría a contar desde el momento en que se hubiera adquirido la posesión material del último de esos bienes.

    Para el ejercicio de este derecho, no es necesario que justifiques tu decisión, sino que bastará con que nos lo comuniques de manera inequívoca en ese plazo de 14 días y, a continuación, en otro plazo de 14 días, procedas a la devolución de los productos -cuyos gastos de envío correrían de tu cuenta-.

    Ejercitado correctamente el derecho de desistimiento, te devolveríamos todos los pagos que hubieras realizado -incluyendo los primeros gastos de envío- en un plazo de 14 días naturales desde la fecha en que nos hayas informado de tu decisión a través del mismo método que hayas utilizado para realizar el pago. En el caso de haber utilizado el sistema de PayPal puedes obtener más información sobre el retorno del dinero visitando el siguiente enlace: https://www.paypal.com/es/webapps/mpp/refunded-returns/

    Ahora bien, para asegurar esta devolución, podríamos retener el reembolso hasta que la devolución del bien se haga efectiva. Por otra parte, para poder ejercer correctamente el derecho de desistimiento debes tener en cuenta:

    * Para realizar los cambios o devoluciones, el producto debe estar en perfectas condiciones, con su etiquetado y en su embalaje original.

    * No aceptaremos cambios o devoluciones que no contengan su embalaje original, siempre y cuando no se trate de un artículo defectuoso.

    * Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuese entregado por error por kinafoto.com, este será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador.

    * Kinafoto se reserva el derecho de rechazar devoluciones no comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o productos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidos.

    11. GARANTIAS Y PRODUCTOS DEFECTUOSOS.

    Kinafoto responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega (que se entenderá hecha el día que figure en la factura o tique de compra, o en el albarán de entrega si éste fuera posterior).

    Así, una vez tengas conocimiento de la falta de conformidad, dispones de 2 meses para informarnos a través del email pedidos@kinafoto.com con la siguiente información:

    Nombre

    Teléfono

    Nº de Pedido

    Artículo con defecto

    Descripción de la incidencia

    Al recibir tu email, nos pondremos en contacto contigo para indicarte los pasos a seguir.

    Nota:

    * Compruebe que la mercancía a la recepción no tiene daños producidos por el transporte. Si así fuera, infórmenos cuanto antes.

    * Si la devolución se debe a defectos en el producto, podrá elegir otro o pedirnos el reembolso de la cantidad pagada. En ese caso, ésta le será reembolsada íntegramente, incluidos los gastos de entrega y los de devolución.

    * El reembolso se realizará a través del mismo medio que se utilizó para pagar la compra.

    12. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

    En virtud de la normativa de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos de que los datos que nos facilites a través de la página serán incorporados en los ficheros y tratamientos de datos denominado CLIENTES, cuya titularidad corresponde a Distribuciones Fotográficas Kina, S.L, con la finalidad de gestionar la venta de los productos seleccionados, así como, en su caso, remitirte información, incluso por medios electrónicos, sobre cuestiones relativas a la actividad de la empresa y sus servicios.

    Tus datos serán tratados con la legitimación que otorgar el cumplimiento contractual de la presente relación comercial, y serán almacenados durante el tiempo que marca la normativa fiscal.

    Te informamos que algunos de tus datos serán comunicados a los operadores logísticos para que puedan suministrarte los productos adquiridos.

    Podrás ejercer, en cualquier momento, los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación de tratamiento y portabilidad mediante correo electrónico dirigido a pedidos@kinafoto.com, adjuntando fotocopia del DNI.

    13. LEGISLACIÓN APLICABLE Y SUMISIÓN A FUEROS

    La venta se entiende efectuada en territorio español, por lo que para cuantas cuestiones interpretativas o litigiosas pudieran plantearse, será de aplicación la legislación española y, en caso de controversia, ambas partes acuerdan someterse, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle, a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.

    Por último, recordamos a los clientes que en el caso de quieran presentar una reclamación por alguna incidencia en la relación contractual pueden presentar la reclamación oportuna rellenando el siguiente formulario electrónico: http://ec.europa.eu/consumers/odr/